Зайти

Вы отключены

Часто задаваемые вопросы. Раздел Перевозчики.

Общие Вопросы

1. Как я могу предложить свои машины через вашу систему резервирования?

Мы можем предложить два основных варианта: в режиме онлайн и по запросу.

В режиме онлайн

То есть машина может быть зарезервированна в автоматическом режиме без участия оператора. Заказ придёт напрямую вам. Это удобно так, как заказ уже будет подтверждён клиентом и не потребуется дополнительных согласований, переписки и других административных затрат. Вам остаётся только уведомить нас о принятии заказа по электронной почте или по смс. Такой вариант особенно подходит для ситуаций где вероятность того, что заказ не сможет быть выполнен практически исключена. Например, у вас парк стандартных машин либо, в случае индивидуального перевозчика, имеются напарники с аналогичными машинами. Заметьте, что вы также будете иметь возможность самостоятельно исключать вашу машину из режима принятия заказов онлайн на любые необходимые вам периоды времени. Вы также сможете в любой момент заходить в систему, чтобы поменять ваши ценовые параметры, воспользоваться симулятором заказа (например, чтобы рассчитать стоимость нужного вам маршрута) и использовать другие полезные функции системы. Если это то, что вам подходит зарегистрируйтесь в нашей системе онлайн и укажите данные ваших машин и их ценовые параметры.

Для того, чтобы машина была доступна для заказа в режиме онлайн, в параметрах машины выберите опцию "Данная машина может быть заказана онлайн на сайте 1CARES.com". В противном случае машина может быть заказана только по запросу.

Внимание: Если вы записываете в систему единственную машину или если у вас нет напарника, то такую машину следует ставить в режим работы только по запросу, как указано ниже.

По запросу

Каждая возможность заказа будет предварительно обсуждаться с вами прежде, чем мы сможем подтвердить его клиенту. Плюс данного варианта в том, что наше предложение клиенту может поступить только с вашего согласия. Но есть и минусы, главным образом, потраченное время и вероятность того, что клиент тем временем выберет другого перевозчика. Если вам предпочтительнее работать по запросу, то в параметрах выберите опцию "Данная машина может быть заказана только по запросу". В качестве альтернативы, можно также скачать этот файл, указать в нём требуемые данные и прислать нам на адрес электронной почты указанный в файле.

В некоторых случаях может быть целесообразно использовать и тот и другой вариант. Если затрудняетесь, то опишите нам вашу конкретную ситуацию и мы поможем вам в выборе.

НазадК оглавлению

2. Каковы условия членства в вашей системе?

Каждый перевозчик-пользователь сервиса 1CARES обязан соблюдать наши условия предоставления услуг. Необходимо также отметить, что для того, чтобы оказывать услуги пассажирского транспорта вы должны иметь разрешение (лицензию) на перевозку пассажиров в соответствии с действующим законoдательством. Ваши транспортные средства должны проходить технический контроль и быть должным образом застрахованы.

НазадК оглавлению

3. Какие типы транспортных средств допускаются?

Вы можете зарегистрировать в нашей системе легковые автомобили, лимузины, микроавтобусы и туристические автобусы. По этой ссылке вы можете ознакомиться с примерами машин которые мы предлагаем нашим клиентам.

НазадК оглавлению

4. Как мне включить в систему резервирования свой автомобиль?

Чтобы включить автомобиль в систему необходимо вначале зайти в личный кабинет. (Если вы ещё не зарегистрированы в системе, то необходимо зарегистрироваться.) Затем заведите данные автомобиля в разделе машины. Далее укажите параметры услуг (цена за км., стоимость часа ожидания и т.п.) для данного автомобиля в разделе параметры. Как только параметры введены в систему, то данный автомобиль готов для предоставления услуг нашим клиентам.
Полезно знать: В столбце Актив. зоны ваши машины раздела параметры статус "Да" означает, что ваша машина активирована в системе. То есть все параметры указаны правильно.

НазадК оглавлению

5. Сколько транспортных средств я могу записать?

Каждый счет позволяет зарегистрировать в системе до десяти автомобилей. Заносите только те автомобили, которые вы намерены использовать для оказания услуг.
Заметьте, что любой внесенный в систему автомобиль может быть зарезервирован нашим клиентом. Поэтому, в случае если автомобиль по какой-либо причине временно не может быть предложен для оказания услуг, то необходимо управлять расписанием автомобиля в разделе расписание.

НазадК оглавлению

6. Можно ли записать одну и ту же машину в несколько категорий?

Нет. Этого не нужно делать так, как это уже предусмотрено на уровне системы. Например, если вы записали микроавтобус система автоматически будет включать вашу машину также в поиск по запросу на большую машину, в пределах одного и того же класса машины.

Заметьте также, что записывать одну и ту же машину в несколько категорий не следует и потому, что это может привести к двойному заказу на вашу машину на одно и то же время.

НазадК оглавлению

7. Как вы распределяете заказы?

Заказы распределяются в зависимости от требований клиентов. Чем лучше автомобиль и параметры оказания услуг подходят к конкретному заказу, тем больше шансов получить данный заказ.

НазадК оглавлению

8. Как я могу увеличить количество моих заказов?

Адаптируйте ваше предложение к максимальному количеству клиентов. При прочих равных условиях критическими факторами являются цена и условия вашего предложения, например, более короткий период аннулирования заказа. Также важна ваша гибкость, например, более короткая скорость реагирования, возможность услуги встреча в аэропорту или на вокзале ("meet-and-greet"), более длинный максимальный пробег заказа, более долгая максимальная продолжительность заказа, а также такие параметры, как возможность прнять оплату за заказ платёжной картой и знание водителем требуемого иностранного языка.

НазадК оглавлению

Заказ

1. Подтверждение

Как только заказ распределен на ваше транспортное средство, мы немедленно оповещаем вас об этом сообщением на адрес вашей электронной почты. Наша служба клиентов также отправит вам смс и/или позвонит вам на мобильный телефон, чтобы удостовериться, что вы получили заказ. В свою очередь, вы должны подтвердить заказ как можно быстрее.

Наше сообщение будет содержать все необходимые данные включая детали заказа и условия его выполнения (стоимость, условия аннулирования и т.п.) согласно вашим параметрам. Ознакомьтесь с примером такого сообщения о заказе.

Если по той или иной причине, мы не сможем получить от вас подтверждение заказа в течение двух часов (вне ночного времени) с момента получения вами электронного сообщения и/ или телефонного звонка мы можем быть вынуждены распределить заказ на другую машину.

НазадК оглавлению

2. Валюта заказа и ценовых параметров

Все параметры, формирующие цену на заказ, такие как стоимость километра пробега, стоимость часа ожидания, минимальная цена заказа, и т.д.. должны быть указаны в валюте той страны, где находится машина.

Тем не менее, отметим, что система не поддерживает все валюты используемые в настоящее время в Европе. Если это как раз ваш случай, указывайте цены в евро. Тогда, ваш заказ будет номинирован в евро, но клиент будет проинформирован, что он должен произвести оплату заказа в местной валюте по действующему курсу.

НазадК оглавлению

3. Стоимость заказа

Стоимость заказа определяется нашей системой на основе данных указанных вами в разделе параметры. Полная стоимость заказа будет оплачена вам непосредственно нащим клиентом либо нами в зависимости от указанного вами способа оплаты.

Вы можете посмотреть как определяется стоимость заказа в зависимости от установленных вами параметров оказания услуг на данном примере.

Нужно заметить, что стоимость заказа указывается нашему клиенту в момент резервирования. Поэтому когда вы подтверждаете заказ вы также подтверждаете ваше согласие с его стоимостью. Мы не разрешаем менять стоимость заказа после подтверждения за исключением случаев когда клиент решил пролонгировать заказ или исполнение заказа потребовало дополнительных расходов.

Также заметьте, что стоимость нашей услуги не входит в стоимость заказа и оплачивается клиентом непосредственно 1CARES.

НазадК оглавлению

4. Встреча клиента

Встреча клиента осуществляется по адресу отправления указанному в заказе. Мы предоставляем клиенту данные машины (марка, цвет и номер регистрационного знака) и водителя (имя и номер мобильного телефона).

Особые случаи: если вы забираете клиента в аэропорту или на вокзале существует два варианта:
1) Когда клиент заказал услугу встреча в аэропорту или на вокзале ("meet-and-greet"), вы оставляете машину на ближайшей парковке и встречаете клиента при его выходе в зала прилета соответствующего терминала в аэропорту либо в голове поезда на железнодорожном вокзале. В этом случае стоимость парковки будет оплачена клиентом отдельно.
2) Когда клиент не заказал услугу встреча в аэропорту или на вокзале, вы ожидаете клиента в своей машине на выходе из терминала аэропорта либо на выходе из железнодорожного вокзала в зависимости от случая. Kлиент позвонит на ваш мобильный телефон, чтобы сообщить свое точное местонахождение.

Заметьте, что в любом случае вам будут известен номер рейса либо поезда клиента, а также город отправления самолёта либо поезда. Мы ожидаем, что вы будете отслеживать время прибытия рейса/ поезда, чтобы в случае задержки, иметь возможность скорректировать время отправления.

Чтобы клиент смог быстро вас узнать используйте наше лого. Достаточно распечатать его в цвете на листе формата А4. В зависимости от ситуации, держите лого в руках или поместите его на видное место, например, под лобовое стекло.

НазадК оглавлению

5. Время ожидания

В общем случае, клиент имеет до 10 минут бесплатного времени ожидания. При ожидании свыше этого времени клиент обязан оплатить ожидание в соответствии с тарифом указанным вами в разделе параметры. При этом, если клиент опоздал, например, на 20 минут, все двадцать минут подлежат оплате.

Особые случаи:
1) Для категорий большой представительский автомобиль, лимузинов, микроавтобус и автобус бесплатное время ожидания составляет 15 минут.
2) Заказанная услуга встреча в аэропорту или на вокзале ("meet-and-greet") увеличивает время бесплатного ожидания дополнительно на 30 минут.

НазадК оглавлению

6. Пробег заказа

Пробег заказа включает весь пробег необходимый для выполнения заказа включая пробег от места постоянной стоянки машины (гаража) до адреса отправления и возвращение от адреса прибытия клиента до места постоянной стоянки машины (гаража).

Замечание: Наша система рассчитывает пробег заказа используя наиболее быстрый маршрут (с использованием платных дорог, где необходимо). Также нужно знать, что при определении пробега заказа система всегда предполагает, что машина выезжает на заказ из гаража и возвращается после заказа в гараж. Смотрите на данном примере как система определяет пробег заказа.

НазадК оглавлению

7. Продолжительность заказа

Продолжительность (амплитуда) заказа представляет из себя оценку времени необходимого для выполнения заказа. Она включает все этапы поездки начиная с момента, когда машина отправляется на заказ из места постоянной стоянки (гаража) и включает ожидание клиента, время необходимое на дополнительные услуги такие как, например, встреча в аэропорту или на вокзале ("meet-and-greet"), а также возвращение в гараж.
При расчете стоимости заказа, понятие продолжительность заказа используется для того, чтобы оценить время и стоимость ожидания при почасовой услуге и также количество и стоимость работы в ночное время, воскресные и праздничные дни.

Замечание: Наша система рассчитывает продолжительность заказа используя наиболее быстрый маршрут (с использованием платных дорог, где необходимо).

НазадК оглавлению

8. Аннулирование заказа

Аннулирование заказа клиентом происходит согласно нашим условиям аннулирования, которые обязательны к исполнению всеми перевозчиками предлагающими свои услуги в системе 1CARES.

НазадК оглавлению

9. Ночные часы

В нашей системе ночными считаются часы работы между 20:00 и 7:00. Например, продолжительность заказа три часа между 18:00 и 21:00, такой заказ содержит один час ночной работы.

НазадК оглавлению

10. Услуга встречи в аэропорту или на вокзале ("meet-and-greet")

Эта услуга заключается во встрече клиента внутри аэропорта или железнодорожного вокзала. Когда клиент заказывает данную услугу, то применяются особые правила при встрече клиента и ожидании.
Замечание: если необходимо, вы можете указать в разделы параметры, что вы не оказываете данную услугу.

НазадК оглавлению

11. Дополнительные расходы

Может случиться, что выполнение заказа повлечет дополнительные расходы не известные в момент заказа, например, оплата парковки при встрече в аэропорту, оплата ожидания сверх нормы, проезд по платной дороге. Знайте, что водитель должен позаботиться о возмещении таких расходов непосредственно с клиента независимо от того, кому клиент оплатил заказ перевозчику или 1CARES.

НазадК оглавлению

12. Пролонгация заказа

Когда клиент желает пролонгировать поездку и перевозчик имеет возможность удовлетворить такую просьбу оплата пролонгируемой части поездки делается согласно следующим правилам:

Тарифы на дополнительные пробег и время ожидания указаны в подтверждении заказа и известны клиенту. Знайте, что оплата дополнительных пробега и ожидания при пролонгации собирается непосредственно с клиента независимо от того, кому клиент первоначально оплатил заказ перевозчику или 1CARES.

НазадК оглавлению

Оплата

1. Варианты оплаты

Оплата поездки может быть произведена напрямую клиентом наличными либо кредитной карточкой или 1CARES безналичным расчетом. Заметьте, что каждая машина может иметь свой собственный вариант оплаты. Выбор варианта оплаты делается в параметрах.

НазадК оглавлению

2. Оплата дополнительных расходов

Все дополнительные расходы неизвестные в момент заказа должны быть оплачены клиентом непосредственно водителю. Это правило применяется независимо от того, кому былa оплачена основная сумма заказа водителю либо 1CARES.

Заметьте, что клиент проинформирован о таком порядке оплаты дополнительных расходов. Также клиент проинформирован о том, какие платёжные средства принимает к оплате водитель.

НазадК оглавлению

3. Может ли вы помочь мне принимать платежи кредитной картой?

Да. Иногда для того, чтобы получить заказ требуется возможность принимать оплату кредитной картой. Особенно это касается бизнес либо иностранных клиентов. 1CARES может вам позволить принимать кредитные карточки. Для этого выберите в разделе параметры вариант оплаты позволяющий 1CARES принимать оплату заказа клиента. Это позволит нашим клиентам заказывать вашу машину используя любые основные кредитные карты такие, как Visa, MasterCard, American Express и некоторые другие. Следуйте по этой ссылке, чтобы узнать как вы получите оплату заказа в этом случае.

НазадК оглавлению

4. Если я позволю вам принимать оплату заказа за меня, когда мне заплатят?

Вы получите оплату заказа безналичным платежом в течение 5 дней после выполнения заказа. Только не забудьте отправить нам свои платежные реквизиты. Вам будет оплачена полная стоимость заказа за минусом платёжных расходов. Для уменьшения платёжных расходов советуем вам открыть счёт в одной из известных электронных платежных систем. Также у нас есть возможность отправить вам платеж чеком европейского банка, который вы можете положить на свой банковский счёт, в любой из стран Европейского союза (ЕС). Это может быть выгодно так, как оплата чеком не содержит банковской комиссии. Если вы предпочтёте такой способ оплаты сообщите нам имя получателя платежа и адрес по которому мы должны отправить чек. Для быстрой связи с нами вы можете воспользоваться контактной формой.

НазадК оглавлению

5. Обеспечение оплаты при позднем аннулировании заказа клиентом

Иногда может случиться, что клиент слишком поздно аннулирует заказ. Согласно нашим условиям предоставления услуг клиент в таком случае обязан оплатить комиссию. Если 1CARES принял оплату клиента во время резервирования машины, то сумма оплаты является также гарантией того, что комиссия за позднее аннулирование будет вам оплачена. Мы сможем принимать оплату клиента если в разделе параметры вы выберете вариант оплаты разрешающий принимать ваш платёж.

НазадК оглавлению

Использование сайта

1. Процедура включения машины в систему резервирования

Запись машины в систему делается в следующем порядке:

  • 1. Запись общих данных машины в разделе машины: адрес постоянной стоянки (гаража), тип машины, марка машины и т.п.
  • 2. Запись условий оказания услуг на данной машине в разделе параметры.

НазадК оглавлению

2. Помощь при заполнении разделов и причины ошибок

Когда поле ввода отмечается красным указателем это означает, что система обнаружила ошибку. Причины ошибок могут быть следующие:

  • 1. Вы ввели знак, который не допускается в данном поле ввода.
  • 2. Количественный показатель, который вы ввели не принимается системой так, как он не согласуется с максимальным либо минимальным лимитом установленным для данного поля.
  • 3. Данные которые вы ввели не имеют смысла.

Заметьте, что многие поля ввода имеют интерактивную помощь, которая активируется, когда вы кликаете на знак Помощь. Дополнительные объяснения даны также в разделе использование сайта. Тем не менее, если вы обнаружили ошибку, которая не поддается разумному объяснению, тогда сообщите об ошибке администратору системы посредством контактной формы.

НазадК оглавлению

3. Профиль: Мобильный телефон и адрес электронной почты

Мобильный телефон и адрес электронной почты используются для информирования вас о заказе поступившем на ваше имя. Поэтому при их изменениях не забудьте своевременно обновить их в системе.

НазадК оглавлению

4. Машины: адрес постоянной стоянки (гаража)

Как адрес постоянной стоянки (гаража) вы можете также использовать место где данная машина более всего находиться. Например, если вы в основном ездите по Москве, в то время как адрес постоянной стоянки находится в 25 километрах от Москвы, вам может быть разумнее указать Москву как адрес постоянной стоянки.

Как правило, при прочих равных условиях чем ближе данная машина находится к клиенту, тем больше у неё шансов получить заказ. Также нужно знать, что при определении стоимости заказа система всегда предполагает, что машина выезжает на заказ из гаража.

Указывайте адрес в поле ввода латинскими буквами, как указано в примере на странице. Заметьте, что наша система не везде способна определить улицу и номер дома, особенно это касается небольших городов. В таком случае укажите просто название города и страну (напр. Sobinka, Russia). Чтобы посмотреть как требуемое название города пишется по-латински просто найдите его на карте. Карта двигается мышкой и меняет масштаб посредством кнопок + и - слева внизу карты.

НазадК оглавлению

5. Машины: тип машины

Если Вы не совсем уверены к какому типу относится ваша машина, ниже представлены примеры, которые помогут вам в выборе:

  • Минимальный автомобиль: напр. Ford Fiesta, Mercedes-Benz Class A
  • Машина среднего размера: напр. Ford Focus, Mercedes-Benz Class B
  • Машина стандартного размера: напр. Ford Mondeo, Mercedes-Benz Class C
  • Машина большого размера: напр. Ford Galaxy, Mercedes-Benz Class E
  • Большaя представительская: напр. Audi 8, Mercedes-Benz Class S
  • Лимузин VIP: напр. Lincoln Limousine, Baby Bentley Limousine

НазадК оглавлению

6. Машины: класс машины

К классу люкс относится машина дорогой марки (напр. Mercedes, BMW) в топовой комплектации. К экономическому классу относится машина недорогой марки (напр. Hyundai, Lada). К классу бизнес относится машина, которая не подходит под класс люкс и, в тоже время, является существенно лучше, особенно по уровню комплектации, чем машина экономического класса. Например, к классу бизнес можно отнести автобомиль марки Ford до 3-х лет с кожаным салоном и хорошим кондиционером.

НазадК оглавлению

7. Машины: количество пассажиров

Укажите число пассажиров, которое может взять машина. Заметьте что водитель в это число не входит.

НазадНаверх

8. Машины: языки водителя

Вы можете указать иностранные языки, на которых говорит шофёр. Система позволяет выбрать до пяти языков.

Само собой разумеется и ожидается, что шофёр говорит на главном языке страны в которой он работает. Если ни один из имеющихся языков не подходит выберите Нет-в-списке.
Чтобы очистить поле выберите какой-либо язык, а затем выберите --:--.

НазадК оглавлению

9. Параметры: Что такое активированная машина?

Машина имеет статус активированной т.е она может быть использована при заказе, когда все её данные и параметры оказания услуг по данной машине правильно введены в систему. Вы можете увидеть статус машины в столбце Актив. (Да = Активирована, Нет = Неактивирована, Блок = Заблокирована администратором системы).

НазадК оглавлению

10. Параметры: цена за километр пробега

Это цена за километр пробега из расчета туда-обратно и означает, что оплачивается также пробег до клиента и возврат назад. Она используется для расчёта стоимости заказа при резервировании машины клиентом. Чтобы проверить своё понимание цены за километр пробега, вы можете посмотреть на данный пример расчёта стоимости заказа, а также воспользоваться симулятором заказа.

Внимание: В нашей системе клиент оплачивает поездку за весь пробег машины, необходимый для выполнения заказа начиная от адреса постоянной стоянки (гаража) машины и до возвращения в гараж включительно. Например, если пробег до клиента составляет 10 км., затем 50 км. с клиентом и 55 км. для возвращения в гараж, то весь пробег в 115 км. оплачивается клиентом.

НазадК оглавлению

11. Параметры: стоимость ожидания

Это цена часа ожидания машины используемая системой для определения стоимости заказа при резервировании машины клиентом. Она используется при почасовой услуге, а также для определения стоимости ожидания при отправлении в ситуации когда превышен лимит бесплатного ожидания.

Внимание: Не путайте время ожидания и время в пути. При часовой услуге клиент оплачивает каждый километр пробега заказа и, дополнительно, время ожидания.

НазадК оглавлению

12. Параметры: доплата за ночное время, воскресенье, праздники

Наша система позволяет вам указать дополнительную оплату за каждый час работы во время ночных часов, воскресенье и официальные праздничные дни. Она используется при определении стоимости заказа. Например: исполнение заказa требует два часа работы в ночные часы, при этом доплата составляет 100 pуб за час. Тогда стоимость заказа увеличивается на 200 pуб (2 часа x 100 pуб).

НазадК оглавлению

13. Параметры: доплата/ скидка за пролонгацию

Система позволяет вам указать доплату или скидку за пролонгацию поездки. Положительное значение в данном поле означает доплату, отрицательное - скидку. Доплата/ скидка за пролонгацию указывается в процентах (например, 10%/-10%) от цен за километр пробега и от часа стоимости ожидания. Мы указываем клиенту стоимость километра и часа ожидания при пролонгации в подтверждении заказа. Вы можете посмотреть в симуляторе заказа как тарифы при пролонгации указываются клиентам.
Внимание: Тарифы при пролонгации применяются только к дополнительной части поездки.

НазадК оглавлению

14. Параметры: минимальная стоимость заказа

Это минимальная стоимость заказа, который вы бы смогли принять. Другими словами, стоимость вашего заказа никогда не будет меньше минимальной стоимости указанной в этом поле.

НазадК оглавлению

15. Параметры: стоимость услуги "meet-and-greet"

Это ваша цена услуги встреча в аэропорту или на вокзале ("meet-and-greet").
Внимание: Если вы не желаете оказывать такую услугу оставьте 0 в данном поле.

НазадК оглавлению

16. Параметры: максимальный пробег

Это поле означает максимальный пробег заказа, который вы бы приняли. Например, если вы поставите в этом поле 500, то это будет означать, что вы сможете получать только те заказы, где полный пробег не будет более 500 км.

НазадК оглавлению

17. Параметры: максимальная продолжительность

Это поле означает максимальную продолжительность заказа (амплитуда) в часах, который вы бы приняли. Например, число 10 в этом поле означает, что вы сможете получать только те заказы, где полная продолжительность заказа будет не более 10 часов.

НазадК оглавлению

18. Параметры: скорость реагирования

Скорость реагирования означает минимальное время в часах необходимое вам от момента получения заказа до выезда к клиенту т.е. как быстро вы можете реагировать на заказ. Например, число 12 в этом поле будет означать, что вы сможете получать только такой заказ до начала которого остается не менее 12 часов.
Заметка: В нашей системе заказ начинается с момент выезда машины из место постоянной стоянки (гаража) к клиенту.

НазадК оглавлению

19. Параметры: наличие напарника

Если вы указываете «да», то это означает, что если машина либо её водитель по какой-либо причине не могут исполнить заказ, то у вас есть аналогичная машина данной категории либо выше либо напарник или партнер, который сможет выполнить данный заказ.

НазадК оглавлению

20. Параметры: аннулирование заказа

Аннулирование без комиссии
Это максимальное количество часов или дней до времени заказа (время отправления клиента), когда клиент может аннулировать заказ без комиссии. Например, если вы укажете здесь 24 часа - это означает, что клиент имеет право аннулировать заказ без комиссии за 24 часа до начала заказа и более. Более позднее аннулирование влечёт комиссию, в размере от 50% до 100% от стоимости заказа в зависимости от времени аннулирования до начала заказа.

Аннулирование с комиссией 100%
Это максимальное количество часов или дней до времени заказа (время отправления клиента), когда аннулирование заказа клиентом налагает на него комиссию в размере 100% от стоимости заказа.

Значения по умолчанию основываются на наших базовых условиях аннулирования. Если вы желаете изменить эти значения, вы должны позволить 1CARES принимать оплату клиента.

НазадК оглавлению

21. Параметры: варианты оплаты

Вы можете выбрать как вы желаете получать оплату за ваши услуги. Возможны шесть вариантов:

  • 1. Клиент наличными: клиент должен оплатить заказ напрямую перевозчику и только наличными.
  • 2. Клиент картой: клиент должен оплатить заказ напрямую перевозчику и только кредитной картой.
  • 3. Клиент наличными или картой: клиент должен оплатить заказ напрямую перевозчику наличными или кредитной картой.
  • 4. Клиент наличными или 1CARES: клиент оплачивает заказ перевозчику, но только наличными или 1CARES может принять платёж.
  • 5. Клиент картой или 1CARES: клиент оплачивает заказ перевозчику, но только кредитной картой или 1CARES может принять платёж.
  • 6. Клиент наличными или картой или 1CARES: клиент оплачивает заказ перевозчику наличными или кредитной картой или 1CARES может принять платёж.

Если вы разрешили нам (1CARES) принимать платёж клиента и если мы воспользуемся этим правом, то мы отправим вам ваш платёж безналичным расчётом.

Стоит заметить, что если вы даёте 1CARES право принимать платёж клиента, то это может иметь определённые преимущества в некоторых ситуациях, например, при взыскании с клиента комиссии за позднее аннулирование заказа, если такой случай произойдёт. Также это позволит вам указать свои собственные условия аннулирования заказа и (возможно) даст вам возможность обслуживать клиентов используя более широкую гамму платёжных средств.
Внимание: Указанные варианты оплаты касаются только оплаты заказа. Все дополнительные расходы, если они будут, должны оплачиваться напрямую перевозчику.

НазадК оглавлению

22. Симулятор заказа

Чтобы увидеть как указанные вами параметры влияют не стоимость заказа и возможность исполнить этот заказ вы можете воспользоваться симулятором заказа. Кликните на небольшой баннер справа, чтобы выйти на симулятор.

Обратите внимание, что может случиться, что система не сможет распределить ваш "заказ" на выбранную вами машину. Это нормально и тому может быть несколько причин:

  • Часть либо всё время необходимое для заказа может быть уже занято реальным заказом либо в настоящий момент происходит резервирование данной машины*. Также возможно, вы поставили блок на время совпадающее с симулируемым заказом в разделе расписание.
  • Какие-то данные по этой машине не совместимы с данным заказом. В частности, это могут быть тип и класс машины, адрес постоянной стоянки (наша система подбирает машину рядом с адресом отправления или прибытия клиента), максимальные пробег и продолжительность поездки, скорость реагирования, метод оплаты, иностранный язык водителя.
  • Требуемая машина не активирована в системе или машина заблокирована администратором системы. Вы можете увидеть статус машины в столбце Актив. (Да = Активирована, Нет = Неактивирована, Блок = Заблокирована).
  • В регионах где у нас недостаточно развита сеть перевозчиков, если у вас нет напарника, система может не принять заказ на такую машину.

* Чтобы это проверить, просто выберите другую дату для вашего "заказа"

Если вы не сможете найти разумное объяснение, почему заказ не может быть распределен на машину, пожалуйста дайте нам знать сообщением по контактной форме.

НазадК оглавлению

23. Расписание: указать занятость машины

Если машина доступна для заказа в режиме онлайн и вам требуется её временно вывести из нашей системы (например, машина встала на ремонт), вы должны блокировать в нашей системе время, когда вы не можете принимать заказы на данную машину. Вы можете заблокировать время от 15 минут до нескольких месяцев и более, если требуется. Вы можете одновременно держать три таких блока. Чтобы воспользоваться этим инструментом, кликните на Показать в части управление временем в разделе планирование.
Внимание:
1. Если вы записали в нашу систему несколько машин, то в случае необходимости, блокировать время требуется для каждой машины. 2. Это важно отмечать время когда вы не можете принимать заказы, для того чтобы не получить заказ, в то время когда вы не можете его исполнить.
3. Если у вас есть напарник, который имеет возможность выполнить ваш заказ на вашей либо сходной машине, вы можете не указывать занятость ваших машин.

НазадК оглавлению

Тест в режиме реального времени ! Личный кабинет перевозчика